Política de privacidad

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1. Responsable del tratamiento

• Responsable del tratamiento: CENTRO DE EDUCACIÓN RUSIA, S.L., NIF B54930706
• Domicilio: calle Almoradí, 4, 03185 Torrevieja, Alicante, España
• Datos registrales: Registro Mercantil de Alicante, T 3944, F 12, S 8, H A 149904, I/A 1 (4.05.16)
• Teléfono y WhatsApp: +34 722-773-684, escribir por WhatsApp
• Correo electrónico: info@russchspain.com
• Delegado de Protección de Datos: Artyom Lazaryev Lazaryev, lav@elbika.eu, +34 695 928 275

Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos o de los de su hijo o hija, puede escribirnos a info@russchspain.com o dirigirse directamente al Delegado de Protección de Datos en lav@elbika.eu.

2. Ámbito de aplicación

La presente política se aplica a los visitantes del sitio web, a los padres y representantes legales, a los alumnos, a los candidatos a puestos de trabajo y a todas las personas que se dirijan al Centro por cualquier canal.

3. Datos que recogemos

• Datos de los formularios del sitio web. Nombre, teléfono, correo electrónico y texto del mensaje, es decir, lo que usted indica en una solicitud, una consulta o una candidatura.
• Conversaciones con el asistente de IA. El texto de su consulta y las respuestas del asistente, así como sus datos de contacto si los facilita en la conversación. Más información en la sección 10.
• Datos de las consultas en el sistema de gestión. Historial de comunicaciones, canal de contacto, empleado responsable y estado de la solicitud. Sirven para que ninguna consulta quede sin respuesta.
• Datos de admisión y enseñanza. Documentos del alumno y del padre o la madre, información sobre rendimiento y asistencia, resultados de las evaluaciones y datos necesarios para expedir documentos académicos.
• Clases en línea y área personal. Las clases se imparten a través de Zoom: durante la clase se tratan el nombre, la imagen y la voz de los participantes. Las clases pueden grabarse, mediante Zoom o por el propio Centro. En el área personal del alumno en el sitio web se guardan los datos de acceso, las tareas y los resultados académicos.
• Datos de salud. No los solicitamos. Si el padre o la madre comunica por iniciativa propia información sobre la salud del menor relevante para su seguridad, se trata solo en la medida necesaria (sección 7).
• Fotografías y vídeos de los alumnos. Solo se publican si se cumplen las condiciones de la sección 8.
• Grabaciones de videovigilancia. En las instalaciones del Centro, en los términos descritos en la sección 9.
• Opiniones. Nombre y texto de la opinión, si la envía mediante el formulario del sitio web.
• Datos para comunicaciones comerciales. Correo electrónico y número de teléfono, si ha aceptado recibir nuestras comunicaciones.
• Datos técnicos. Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y origen de la visita; los recogen los sistemas de analítica web y solo tras su consentimiento a las cookies de estadística.

4. Finalidades y bases jurídicas

Tratamos los datos únicamente para las finalidades que se indican a continuación. Para cada una se señala la base jurídica del tratamiento.

La respuesta a su solicitud y las comunicaciones comerciales son cosas distintas. La respuesta sobre el fondo de su consulta se envía siempre: forma parte de la gestión de su petición. Los mensajes sobre programas, precios y matrícula solo se envían si usted ha aceptado expresamente recibirlos. Más información en la sección 18.

5. Datos que no obtenemos de usted

Los datos del alumno los recibimos del padre, la madre o el representante legal, y no del propio menor. También pueden proceder del centro educativo anterior, si el padre o la madre nos ha entregado el expediente, y de las autoridades públicas en los casos previstos por la ley.

Si otra persona nos ha facilitado sus datos, tiene derecho a conocer su origen y a solicitar que dejemos de tratarlos.

6. Obligatoriedad de facilitar los datos

Los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para responder a su consulta: sin un nombre y un medio de contacto no podemos contestarle. El resto de la información es voluntaria.

Para celebrar el contrato de enseñanza es necesario aportar determinados documentos; sin ellos no es posible la matrícula. Solo solicitamos lo realmente necesario para la enseñanza y para cumplir la ley.

Los consentimientos no relacionados con la enseñanza (publicación de fotografías, comunicaciones comerciales, opiniones) son voluntarios. Negarse a cualquiera de ellos no afecta a la matrícula ni a la enseñanza.

7. Datos de menores

Tratamos datos de menores y lo hacemos con especial cuidado.

• Si el menor tiene menos de 14 años, el consentimiento lo presta su padre, madre o representante legal. A partir de los 14 años, el menor puede consentir por sí mismo (art. 7 LOPDGDD).
• Recogemos el mínimo de datos necesario y no utilizamos los datos de los menores con fines publicitarios ni para elaborar perfiles.
• El Centro no recoge de forma sistemática datos de salud de los alumnos ni solicita documentos médicos para la matrícula o durante la enseñanza. Si el padre o la madre comunica por iniciativa propia información sobre la salud del menor relevante para su seguridad, esos datos se tratan solo en la medida necesaria, con acceso restringido, y no se ceden a terceros salvo en los casos previstos por la ley o cuando sea necesario para proteger la vida y la salud del menor.

8. Fotografías y vídeos de los alumnos

La imagen de un menor es un dato personal protegido por el RGPD y por la Ley Orgánica 1/1982, de protección civil del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen. Solo publicamos imágenes si se cumplen cuatro condiciones.

• Existe consentimiento por escrito. Si el menor tiene menos de 14 años, lo otorga su padre, madre o representante legal; a partir de los 14 años, el propio menor.
• El consentimiento es específico. Indica por separado dónde se publicarán los materiales: en el sitio web del Centro, en redes sociales o en materiales impresos. La autorización para grabar con fines educativos no permite publicar la imagen en abierto.
• El consentimiento es independiente del contrato. Se formaliza en un documento aparte y no es condición para la matrícula. Negarse no afecta a la enseñanza.
• El consentimiento puede revocarse en cualquier momento. Basta con escribirnos por WhatsApp o por correo electrónico. Retiramos el material de todos nuestros canales en un plazo de 30 días y no lo utilizamos en nuevas publicaciones. Si el material se publicó en redes sociales, lo eliminamos de nuestras páginas; la eliminación total de las copias realizadas por terceros queda fuera de nuestro control, y así lo advertimos de antemano.

Las páginas de la galería están excluidas de la indexación de imágenes por los buscadores. No identificamos a los menores por su nombre ni publicamos información que permita localizarlos.

9. Videovigilancia

Las instalaciones del Centro cuentan con un sistema de videovigilancia en la zona de entrada, los pasillos, las aulas y otros espacios comunes. Su finalidad es la seguridad de los alumnos, los trabajadores y los visitantes y la protección de los bienes. La base jurídica es el interés legítimo del Centro. Las zonas videovigiladas están señalizadas con carteles informativos.

La videovigilancia se realiza sin grabación de sonido y no se lleva a cabo en espacios donde la ley no lo permite. Solo tienen acceso a las grabaciones la dirección del Centro y el personal autorizado por la administración.

Las grabaciones se conservan durante 14 días naturales y después se sobrescriben automáticamente. Si una grabación es necesaria para investigar un incidente, se conserva durante el tiempo necesario o se entrega a las autoridades competentes conforme a la ley.

10. Asistente de IA del sitio web

El sitio web dispone de un asistente virtual que responde a preguntas sobre los programas, la matrícula y la organización de la enseñanza.

• En la conversación se tratan el texto de su consulta y sus datos de contacto, si los facilita.
• Para generar la respuesta, el texto de la consulta se transmite, a través del servicio de OpenRouter, Inc. (EE. UU.), al modelo de lenguaje Claude de Anthropic, PBC (EE. UU.). OpenRouter actúa como encargado del tratamiento en virtud de un contrato de encargo; la transferencia fuera del EEE se realiza en las condiciones de la sección 14.
• El asistente responde a preguntas habituales y traslada la consulta al personal del Centro cuando la cuestión requiere la intervención de una persona.
• No facilite al asistente datos de salud, documentos ni otros datos sensibles. Para estas cuestiones, contacte directamente con nosotros.
• El historial de la conversación se guarda para que el personal conozca el contexto y usted no tenga que repetir su pregunta. Las conversaciones se conservan durante doce meses y después se eliminan automáticamente.

11. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones con efectos jurídicos u otros efectos significativos para usted basadas únicamente en medios automatizados. Las decisiones sobre la matrícula, la asignación de grado y las calificaciones las toma siempre una persona. El asistente del sitio web responde a preguntas y traslada consultas al personal, pero no decide sobre la matrícula ni evalúa a los alumnos.

No elaboramos perfiles comerciales ni utilizamos los datos de los menores para elaborar perfiles.

12. Plazos de conservación

• Solicitudes y consultas del sitio web: hasta tres años desde el último contacto; después se eliminan automáticamente.
• Conversaciones con el asistente de IA: doce meses; después se eliminan automáticamente.
• Grabaciones de clases (en Zoom o realizadas por el Centro): doce meses.
• Candidaturas: un año, salvo que solicite su eliminación antes.
• Datos de los alumnos: durante todo el periodo de enseñanza y, después, en los plazos indicados a continuación.
• Documentos contables, fiscales y de pago: al menos seis años, o más si así lo exige la legislación aplicable.
• Información académica y documentos de estudios (periodo de enseñanza, resultados de las evaluaciones, documentos académicos expedidos): en los plazos establecidos por la ley. La información necesaria para acreditar los documentos expedidos y emitir duplicados se conserva el tiempo que exija esa finalidad.
• Fotografías y vídeos: hasta la revocación del consentimiento.
• Grabaciones de videovigilancia: 14 días naturales.
• Datos para comunicaciones comerciales: hasta la revocación del consentimiento.
• Registro de consentimientos de cookies: dos años.
• Datos analíticos: de forma anonimizada, en los plazos establecidos por el servicio de analítica.

Cuando la ley prevé posibles reclamaciones e inspecciones, al finalizar el plazo los datos se bloquean primero: se excluyen del uso ordinario y solo se conservan para esos fines durante los plazos de prescripción legales. Después se eliminan definitivamente.

13. Destinatarios

No vendemos sus datos. Con fines publicitarios solo reciben datos los servicios para los que usted ha dado su consentimiento en el banner de cookies (sección 17). Los demás destinatarios nos prestan servicios y actúan en virtud de un contrato de encargo del tratamiento, o reciben los datos porque lo exige la ley o la ejecución del contrato con usted.

• Hetzner Online GmbH (Alemania): servidores en los que funcionan el sitio web, el área personal del alumno y el sistema de gestión.
• Cloudflare, Inc. (EE. UU.): protección del sitio web frente a ataques y aceleración de la carga.
• OpenRouter, Inc. y Anthropic, PBC (EE. UU.): funcionamiento del asistente de IA.
• Google: correo corporativo y herramientas de trabajo del Centro (Google Workspace).
• Zoom Communications, Inc. (EE. UU.): clases en línea.
• Meta Platforms Ireland Ltd.: WhatsApp, si usted nos escribe por esa vía.
• Solo con su consentimiento a la categoría de cookies correspondiente: Google Ireland Ltd. (Google Analytics, mapa de la página de contacto y vídeos de YouTube); Meta Platforms Ireland Ltd. (píxel publicitario de Meta).
• El banco del Centro en España: al pagar la enseñanza.
• Asesoría contable y jurídica del Centro.
• Autoridades públicas: cuando lo exija la ley.

14. Transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos de los servicios de la sección 13 están situados en EE. UU. o transfieren datos a ese país.

• Cloudflare, Google, Meta y Zoom: sobre la base de la decisión de adecuación de la Comisión Europea (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) y de las cláusulas contractuales tipo incluidas en los contratos con ellos.
• OpenRouter y Anthropic: sobre la base de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, incluidas en el contrato de encargo del tratamiento de OpenRouter.

Para la realización de las evaluaciones y la expedición de los documentos académicos oficiales de la Federación de Rusia, los datos necesarios del alumno se comunican a las autoridades y organismos competentes de la Federación de Rusia. No existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea respecto de Rusia. La transferencia se realiza porque es necesaria para la ejecución del contrato de enseñanza (art. 49.1.b RGPD) y solo en la medida necesaria para esa finalidad.

Puede solicitarnos información sobre las garantías aplicadas y obtener una copia escribiendo a info@russchspain.com.

15. Seguridad de los datos

El Centro aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas a la naturaleza de los datos tratados, incluidos los de menores.

• La transmisión de datos entre su navegador y el sitio web está cifrada.
• El acceso a los sistemas se concede según el principio de mínimo privilegio y se retira cuando el empleado deja el Centro.
• Se realizan copias de seguridad y se comprueba que puedan restaurarse.
• La zona de administración del sitio web no es accesible libremente desde el exterior.
• El personal que trata datos está obligado a guardar confidencialidad.

Si se produce una violación de seguridad que pueda suponer un riesgo para sus derechos, lo notificaremos a la autoridad de control en el plazo establecido y, si el riesgo es alto, también a usted.

16. Sus derechos

Puede solicitarnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos suyos tratamos
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: el «derecho al olvido»
• Limitación: suspender el tratamiento
• Portabilidad: recibir los datos en un formato legible por máquina
• Oposición: al tratamiento basado en el interés legítimo
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento y sin justificación; la retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior
• Sin decisiones automatizadas: no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado

Para ejercer sus derechos, escríbanos a info@russchspain.com, al Delegado de Protección de Datos en lav@elbika.eu o a la dirección postal del Centro. Podemos pedirle que acredite su identidad para no entregar los datos a terceros. Respondemos en el plazo de un mes; en casos complejos, el plazo puede prorrogarse otros dos meses, lo que le comunicaremos. El ejercicio de los derechos es gratuito.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta o considera que se han vulnerado sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. No es necesario dirigirse antes a nosotros.

Antes de presentar una reclamación, también puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos del Centro, que le comunicará la decisión adoptada en el plazo máximo de dos meses (art. 37 LOPDGDD).

17. Cookies

Las cookies se dividen en cuatro categorías. Las necesarias permiten el funcionamiento del sitio web (sesión, protección de formularios y frente a ataques automatizados, y su elección en el banner de consentimiento) y se instalan sin autorización previa (art. 22.2 LSSI-CE). Las de preferencias, estadística (Google Analytics) y marketing (mapa de Google, vídeos de YouTube, píxel publicitario de Meta) solo se activan tras su consentimiento expreso en el banner que aparece en la primera visita. Rechazarlas no limita en absoluto el uso del sitio web.

El consentimiento es válido durante 12 meses o hasta que se modifique esta política; después volveremos a preguntarle. Puede retirarlo o modificarlo en cualquier momento, con la misma facilidad con que lo dio, mediante el enlace «Настройки cookie» (Configuración de cookies) situado al pie de cualquier página. Cada decisión se anota en un registro de consentimientos (identificador del consentimiento, categorías elegidas, fecha, versión de la política y dirección IP sin el último octeto), que sirve como prueba del consentimiento y se conserva dos años. La señal Global Privacy Control del navegador se interpreta automáticamente como rechazo de las cookies de marketing. La lista completa de cookies, con sus proveedores y plazos, figura en la tabla de cookies de la versión rusa de esta política.

18. Comunicaciones comerciales

Cuando usted envía una solicitud, le respondemos sobre el fondo de su consulta. Esto forma parte de la gestión de su petición y no requiere un consentimiento aparte.

Si además ha marcado la casilla de consentimiento para recibir información sobre programas y matrícula, podemos enviarle mensajes sobre las modalidades de enseñanza, los precios, los plazos de admisión y las actividades del Centro. Este consentimiento se otorga por separado del consentimiento al tratamiento de datos, nunca viene marcado por defecto y no influye en la tramitación de su solicitud.

Puede darse de baja en cualquier momento: cada mensaje indica cómo hacerlo y no necesita justificar su decisión. También puede escribirnos a info@russchspain.com. Tras la baja dejamos de enviarle comunicaciones y conservamos únicamente la constancia de su baja para no volver a escribirle por error.

No cedemos su dirección a terceros para sus propias comunicaciones.

19. Modificaciones de la política

Podemos actualizar esta política, por ejemplo, cuando incorporamos nuevos servicios o cambia la legislación. La versión vigente está siempre publicada en esta página, con su fecha al principio. Informamos de los cambios importantes en el sitio web y, cuando es necesario, directamente.