Положения и условия

1. Кто оказывает услуги

1.1. Услуги оказывает CENTRO DE EDUCACION RUSIA S.L., действующая под коммерческим обозначением «Российский образовательный центр». CIF B-54930706. Адрес: calle Almoradí, 4, 03185 Torrevieja, Alicante, Испания. Регистрационные данные: Registro Mercantil de Alicante, T 3944, F 12, S 8, H A 149904, I/A 1 (4.05.16). Телефон и WhatsApp +34 722 773 684, электронная почта info@russchspain.com, сайт russchspain.com.

1.2. Центр зарегистрирован в Испании как иностранное учебное заведение (centro docente extranjero, код 03021555 в реестре Валенсийского сообщества), действует на основании лицензии мэрии Торревьехи от 22 января 2025 года № 2087/2024 и имеет государственную аккредитацию Рособрнадзора РФ (свидетельство № 2564 от 12.04.2017, действует до 12.04.2029).

1.3. Настоящие Условия регулируют оказание образовательных услуг центра и заменяют собой ранее применявшиеся документы «Договор оферты» и «Договор».

2. К кому применяются эти условия

2.1. Заказчик - родитель или законный представитель несовершеннолетнего обучающегося, действующий как потребитель, то есть в целях, не связанных с предпринимательской деятельностью.

2.2. Обучающийся - несовершеннолетний, в интересах которого заключается договор, либо совершеннолетнее лицо, заключающее договор в свою пользу.

2.3. К отношениям сторон применяются Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) и иные нормы законодательства Испании о защите прав потребителей. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает прав, предоставленных заказчику этим законодательством.

3. Услуги

3.1. Центр оказывает услуги по программам, описанным на сайте: дистанционное обучение, интенсив выходного дня, промежуточные аттестации по трём ступеням, подготовка к ОГЭ и ЕГЭ, сопровождение поступления в вузы, апостиль и омологация документов.

3.2. Программа, класс, формат обучения, расписание и период оказания услуг согласовываются при зачислении и фиксируются в заявлении заказчика и подтверждении зачисления. Период обучения определяется календарными датами.

3.3. Обучение ведётся на русском языке по программам, соответствующим федеральным государственным образовательным стандартам РФ. Ссылка на российские образовательные стандарты описывает содержание программы и не влияет на право, применимое к настоящему договору.

3.4. Состав программы: уточняется школой - что входит в стоимость (учебные материалы, доступ к платформе, промежуточные аттестации, консультации) и что оплачивается отдельно.

3.5. Центр вправе заменить преподавателя при наличии объективных причин, письменно уведомив заказчика.

4. Как заключается договор

4.1. Заказчик оставляет заявку на сайте, по телефону, в WhatsApp или лично.

4.2. Обучающийся проходит ознакомительное тестирование, по итогам которого центр принимает решение о зачислении и подбирает класс. Тестирование бесплатно и ни к чему не обязывает.

4.3. Заказчик предоставляет документы, необходимые для зачисления. Перечень опубликован на странице «Как к нам поступить». Центр запрашивает только те документы, которые необходимы для оказания услуги и выполнения требований законодательства.

4.4. Договор считается заключённым в момент, когда заказчик подтвердил согласие с настоящими Условиями и внёс оплату полностью или частично. До этого момента ни одна из сторон не связана обязательствами.

4.5. После заключения центр направляет заказчику на указанную им электронную почту подтверждение договора с приложением настоящих Условий в неизменяемом виде.

5. Цены и оплата

5.1. Действующие цены опубликованы на странице «Цены» и указаны в евро за одного обучающегося.

5.2. Налоговый статус цен: уточняется школой (IVA).

5.3. Стоимость обучения по конкретной программе указывается в подтверждении зачисления конкретной суммой. Услуги, отмеченные как «по запросу», рассчитываются индивидуально, стоимость сообщается до заключения договора и фиксируется письменно.

5.4. Регистрационный сбор: уточняется школой - размер по ступеням, что покрывает и в каких случаях возвращается.

5.5. Оплата вносится ежемесячно авансом не позднее пятого числа текущего месяца, если стороны не согласовали иной порядок.

5.6. Способы оплаты и банковские реквизиты: уточняется школой.

5.7. Банковские расходы по переводу несёт заказчик, если банк взимает их с плательщика.

5.8. Цена, согласованная при заключении договора, не изменяется в течение оплаченного периода обучения. Об изменении цен на следующий учебный год центр уведомляет заказчика письменно не позднее чем за 30 календарных дней до начала этого периода; заказчик вправе не продолжать обучение на новых условиях.

5.9. При просрочке оплаты центр направляет заказчику письменное напоминание. Если оплата не поступает в течение 10 календарных дней после напоминания, центр вправе приостановить доступ обучающегося к занятиям и платформе, письменно уведомив заказчика. Приостановка не прекращает договор и снимается при поступлении оплаты.

5.10. Проценты за просрочку: уточняется школой с юристом.

6. Право на отказ от договора в течение 14 дней

6.1. Если договор заключён дистанционно - через сайт, по телефону, в мессенджере или по электронной почте, без личного присутствия заказчика в помещении центра, - заказчик вправе отказаться от него в течение 14 календарных дней с момента заключения, не объясняя причин и не неся никаких расходов, кроме предусмотренных пунктом 6.4.

6.2. Чтобы воспользоваться правом, достаточно направить центру недвусмысленное заявление любым способом: по электронной почте, в WhatsApp или письмом. Можно использовать форму из Приложения 1, но это не обязательно. Срок считается соблюдённым, если сообщение отправлено до его истечения.

6.3. Получив отказ, центр возвращает все полученные суммы не позднее 14 календарных дней с даты получения заявления, тем же способом платежа, которым была произведена оплата, если заказчик не согласится на иной.

6.4. Если заказчик прямо попросил начать обучение до истечения 14 дней и обучение началось, при отказе он оплачивает часть услуг, фактически оказанных до момента отказа, пропорционально полному объёму договора. Центр обязан заранее, до начала занятий, письменно уведомить заказчика об этом последствии и получить его явную просьбу начать раньше.

6.5. Право на отказ не применяется после того, как услуга оказана полностью, при условии что исполнение началось с явного предварительного согласия заказчика и с его подтверждением, что по завершении он утрачивает это право.

6.6. Если центр не сообщил заказчику о праве на отказ, срок его использования продлевается на двенадцать месяцев с даты окончания первоначального четырнадцатидневного периода.

7. Расторжение договора и возвраты

7.1. По истечении срока, указанного в разделе 6, заказчик вправе в любой момент прекратить договор, письменно уведомив центр не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты прекращения.

7.2. В течение срока уведомления обучение продолжается и оплачивается в обычном порядке. Суммы, внесённые за периоды после даты прекращения, возвращаются заказчику в полном объёме в течение 14 календарных дней.

7.3. Центр не удерживает средства за неоказанные услуги сверх предусмотренного пунктом 7.1.

7.4. Центр вправе прекратить договор при систематическом нарушении правил внутреннего распорядка либо при неоплате, не устранённой в течение 30 календарных дней после письменного напоминания, письменно уведомив заказчика не менее чем за 30 календарных дней. Неиспользованная часть оплаты возвращается заказчику.

7.5. При прекращении договора до завершения ступени обучения центр выдаёт обучающемуся справку об освоении части образовательной программы.

7.6. Пропуск занятий обучающимся по причинам, не зависящим от центра, не влечёт перерасчёта стоимости. При отсутствии по уважительной причине центр по согласованию с заказчиком проводит дополнительные занятия для устранения пробелов без дополнительной платы.

7.7. Занятие, не состоявшееся по вине центра, переносится или компенсируется.

8. Обязанности центра

• Организовать обучение по согласованной программе, расписанию и учебному плану.
• Предоставить доступ к занятиям, учебной платформе и материалам, предусмотренным программой.
• Назначить классного руководителя для программ, где он предусмотрен, и информировать заказчика об успеваемости.
• Проводить промежуточные аттестации и выдавать оценочные ведомости с печатью центра.
• Обеспечить допуск к государственной итоговой аттестации при выполнении обучающимся учебного плана.
• Выдать аттестат государственного образца РФ обучающемуся, успешно прошедшему итоговую аттестацию.
• Обеспечить безопасность жизни и здоровья обучающегося во время занятий в помещениях центра в соответствии с законодательством Испании.
• Обеспечить уважение достоинства обучающегося и защиту от любых форм физического и психического насилия.
• Обрабатывать персональные данные в соответствии с RGPD, LOPDGDD и политикой конфиденциальности центра.
• Сохранять место за обучающимся при пропусках по уважительным причинам и своевременной оплате.

9. Обязанности заказчика и обучающегося

• Своевременно вносить плату в размере и порядке, установленных разделом 5.
• Предоставить достоверные документы и сведения, необходимые для зачисления.
• Обеспечить посещение занятий по расписанию и выполнение учебного плана.
• Извещать центр о причинах отсутствия обучающегося.
• Для дистанционных форматов - обеспечить исправное устройство и доступ в интернет, а также включение камеры и микрофона на время урока по требованию преподавателя.
• Сообщать центру об изменении контактных данных в течение пяти рабочих дней.
• Соблюдать правила внутреннего распорядка центра и уважительно относиться к педагогам и другим обучающимся.
• Возмещать ущерб, причинённый имуществу центра, в соответствии с законодательством.

10. Качество услуг и ответственность

10.1. Если услуга оказана не в полном объёме или ненадлежащим образом, заказчик вправе потребовать надлежащего оказания, соразмерного уменьшения цены, возмещения расходов на устранение недостатков или прекращения договора с возвратом соответствующей части оплаты.

10.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

10.3. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает права заказчика, предоставленные ему испанским законодательством о защите прав потребителей.

11. Персональные данные и изображения

11.1. Обработка персональных данных заказчика и обучающегося осуществляется в соответствии с RGPD (ЕС) 2016/679, LOPDGDD 3/2018 и политикой конфиденциальности, опубликованной на сайте. Ответственный за обработку - CENTRO DE EDUCACION RUSIA S.L.

11.2. Согласие на фото- и видеосъёмку обучающегося и публикацию материалов оформляется отдельным документом, подписывается отдельно и не является условием заключения настоящего договора. Отказ от такого согласия не влияет на возможность зачисления и обучения.

11.3. Согласие на публикацию даётся на конкретные цели и площадки, действует в течение срока обучения и может быть отозвано в любой момент без объяснения причин. По получении отзыва центр удаляет материалы со своих ресурсов в течение 30 календарных дней и не использует их в новых публикациях.

11.4. За обучающегося младше 14 лет согласие даёт родитель или законный представитель; с 14 лет обучающийся даёт согласие самостоятельно.

11.5. Обработка данных о состоянии здоровья: уточняется школой с юристом.

11.6. Видеонаблюдение в помещениях центра: уточняется школой с юристом.

12. Претензии и разрешение споров

12.1. Заказчик вправе направить претензию по адресу info@russchspain.com или по почтовому адресу центра. Центр рассматривает претензию и отвечает по существу в течение одного месяца.

12.2. Официальные бланки жалоб (hojas de reclamaciones): подтверждается школой.

12.3. Спор может быть передан в Junta Arbitral de Consumo Валенсийского сообщества, если обе стороны согласны на такой порядок.

12.4. К настоящим Условиям применяется законодательство Испании. Споры, не урегулированные в досудебном порядке, рассматриваются судами по месту жительства потребителя.

13. Языковые версии и изменения

13.1. Настоящие Условия публикуются на русском и испанском языках. Обе версии должны совпадать по содержанию; при внесении изменений правки вносятся одновременно в обе.

13.2. Приоритетная версия при расхождении: уточняется школой с юристом.

13.3. Центр вправе изменять настоящие Условия. Изменения не применяются к услугам, оплаченным до их публикации, и к действующим договорам в течение оплаченного периода.

13.4. Действующая редакция всегда опубликована на сайте с указанием даты. Существенные изменения доводятся до заказчиков дополнительно.

Приложение 1. Форма отказа от договора

Заполняется и направляется только в случае, если вы решили отказаться от договора. Использование именно этой формы не обязательно.

Кому: CENTRO DE EDUCACION RUSIA S.L., calle Almoradí, 4, 03185 Torrevieja, Alicante, Испания. Электронная почта: info@russchspain.com

Настоящим сообщаю об отказе от договора об оказании образовательных услуг.

• Программа и класс: ______________________
• Дата заключения договора: ______________________
• Фамилия и имя заказчика: ______________________
• Фамилия и имя обучающегося: ______________________
• Адрес заказчика: ______________________
• Дата: ______________________
• Подпись (при направлении на бумаге): ______________________