Положения и условия

Versión en español

1. Кто оказывает услуги

1.1. Услуги оказывает CENTRO DE EDUCACIÓN RUSIA, S.L., действующая под коммерческим обозначением «Российский образовательный центр». NIF B54930706. Адрес: calle Almoradí, 4, 03185 Torrevieja, Alicante, Испания. Регистрационные данные: Registro Mercantil de Alicante, T 3944, F 12, S 8, H A 149904, I/A 1 (4.05.16). Телефон и WhatsApp +34 722 773 684, электронная почта info@russchspain.com, сайт russchspain.com.

1.2. Центр зарегистрирован в Испании как иностранное учебное заведение (centro docente extranjero, код 03021555 в реестре Валенсийского сообщества), действует на основании лицензии мэрии Торревьехи от 22 января 2025 года № 2087/2024 и имеет государственную аккредитацию Рособрнадзора РФ (свидетельство № 2564 от 12.04.2017, действует до 12.04.2029).

1.3. Настоящие Условия регулируют оказание образовательных услуг центра и заменяют собой ранее применявшиеся документы «Договор оферты» и «Договор».

2. К кому применяются эти условия

2.1. Заказчик - родитель или законный представитель несовершеннолетнего обучающегося, действующий как потребитель, то есть в целях, не связанных с предпринимательской деятельностью.

2.2. Обучающийся - несовершеннолетний, в интересах которого заключается договор, либо совершеннолетнее лицо, заключающее договор в свою пользу.

2.3. К отношениям сторон применяются Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) и иные нормы законодательства Испании о защите прав потребителей. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает прав, предоставленных заказчику этим законодательством.

3. Услуги

3.1. Центр оказывает услуги по программам, описанным на сайте: дистанционное обучение, интенсив выходного дня, промежуточные аттестации по трём ступеням, подготовка к ОГЭ и ЕГЭ, сопровождение поступления в вузы, апостиль и омологация документов.

3.2. Договор заключается на учебный год. На этот срок центр формирует класс, закрепляет за обучающимся место и педагогов. При зачислении в течение учебного года договор действует до его окончания. Программа, класс, формат обучения, расписание, даты начала и окончания договора фиксируются в заявлении заказчика и подтверждении зачисления.

3.3. Обучение ведётся на русском языке по программам, соответствующим федеральным государственным образовательным стандартам РФ. Ссылка на российские образовательные стандарты описывает содержание программы и не влияет на право, применимое к настоящему договору.

3.4. В стоимость программ с ежемесячной оплатой (дистанционное обучение, интенсив выходного дня) входят:

• организация обучения по выбранной программе, учебному плану и расписанию;
• учебные занятия в очной или дистанционной форме в соответствии с выбранным форматом;
• доступ к записям занятий, если запись предусмотрена форматом и ведётся центром; записи доступны 12 месяцев;
• доступ к личному кабинету обучающегося на сайте: электронные учебники и учебные материалы, домашние и самостоятельные задания, материалы для подготовки к контрольным и аттестационным работам, электронный журнал и текущая успеваемость, история общения с классным руководителем;
• консультации педагогов по учебному материалу в объёме, предусмотренном программой;
• проверка и оценивание домашних, самостоятельных, проверочных и контрольных работ с обратной связью;
• текущий контроль успеваемости и промежуточная аттестация;
• четвертные и годовые отметки;
• педагогическое и организационное сопровождение в течение учебного года;
• классное руководство и информирование родителей об успеваемости, посещаемости и существенных вопросах обучения;
• ведение учебной документации, выдача справок об обучении и документов о результатах аттестации в порядке, предусмотренном законодательством и локальными актами центра;
• для 9 и 11 класса - подготовка к ОГЭ и ЕГЭ в объёме и по предметам выбранной программы.

На семейном образовании ежемесячной платы нет: оплачивается каждая аттестация по ценам страницы «Цены».

Отдельно оплачиваются:

• матрикула (пункт 5.4);
• индивидуальные занятия и консультации сверх объёма программы;
• дополнительные программы, факультативы и кружки, не входящие в выбранную программу;
• экскурсии, поездки и мероприятия, для которых центр установил отдельную стоимость;
• печатные учебники, рабочие тетради, канцелярские и иные материалы индивидуального пользования, если программа их не предусматривает;
• расходы на организацию ОГЭ и ЕГЭ, если они не входят в стоимость программы и предусмотрены отдельными условиями;
• иные дополнительные услуги - только с предварительного согласия заказчика.

3.5. Центр вправе заменить преподавателя при наличии объективных причин, письменно уведомив заказчика.

4. Как заключается договор

4.1. Заказчик оставляет заявку на сайте, по телефону, в WhatsApp или лично.

4.2. Обучающийся проходит ознакомительное тестирование, по итогам которого центр принимает решение о зачислении и подбирает класс. Тестирование бесплатно и ни к чему не обязывает.

4.3. Заказчик предоставляет документы, необходимые для зачисления. Перечень опубликован на странице «Как к нам поступить». Центр запрашивает только те документы, которые необходимы для оказания услуги и выполнения требований законодательства.

4.4. Договор считается заключённым в момент, когда заказчик подтвердил согласие с настоящими Условиями и внёс оплату полностью или частично. До этого момента ни одна из сторон не связана обязательствами.

4.5. После заключения центр направляет заказчику на указанную им электронную почту подтверждение договора с приложением настоящих Условий в неизменяемом виде.

5. Цены и оплата

5.1. Действующие цены опубликованы на странице «Цены» и указаны в евро за одного обучающегося.

5.2. Стоимость образовательных услуг указывается с учётом применимого налогового режима. Образовательные услуги, освобождённые от налога на добавленную стоимость (IVA) в соответствии с законодательством Испании, указываются без начисления IVA. В отношении иных услуг IVA применяется в случаях и размере, предусмотренных действующим законодательством.

5.3. Стоимость обучения по конкретной программе указывается в подтверждении зачисления конкретной суммой. Услуги, отмеченные как «по запросу», рассчитываются индивидуально, стоимость сообщается до заключения договора и фиксируется письменно.

5.4. Матрикула (на семейной форме - прикрепление) - это плата за зачисление. Она вносится один раз в учебный год за каждого обучающегося при заключении договора, до начала обучения, и не входит в ежемесячную стоимость. Размер зависит от ступени и программы, указан на странице «Цены» и сообщается заказчику до заключения договора. Матрикула покрывает оформление зачисления, открытие и ведение личного дела, формирование учебных групп, подготовку к началу обучения и резервирование места в классе.

Матрикула возвращается полностью в двух случаях: если заказчик отказался от договора в порядке раздела 6 или если центр по своей инициативе не может начать обучение либо предоставить место по согласованной программе. В остальных случаях, в том числе при досрочном расторжении договора, она не возвращается.

5.5. Оплата обучения вносится по выбору заказчика ежемесячно авансом, не позднее пятого числа текущего месяца, либо единовременно за учебный год.

5.6. Оплата вносится банковским переводом на счёт центра в испанском банке. Реквизиты указываются в подтверждении зачисления и в счёте.

5.7. Банковские расходы по переводу несёт заказчик, если банк взимает их с плательщика.

5.8. Цена, согласованная при заключении договора, не изменяется в течение оплаченного периода обучения. Об изменении цен на следующий учебный год центр уведомляет заказчика письменно не позднее чем за 30 календарных дней до начала этого периода; заказчик вправе не продолжать обучение на новых условиях.

5.9. При просрочке оплаты центр направляет заказчику письменное напоминание. Если оплата не поступает в течение 10 календарных дней после напоминания, центр вправе приостановить доступ обучающегося к занятиям и платформе, письменно уведомив заказчика. Приостановка не прекращает договор и снимается при поступлении оплаты.

5.10. При просрочке оплаты центр вправе начислить на сумму просроченной задолженности проценты в размере законного процента (interés legal del dinero), установленного на соответствующий год, со дня, следующего за сроком оплаты, до дня погашения включительно. Проценты на проценты не начисляются.

6. Право на отказ от договора в течение 14 дней

6.1. Если договор заключён дистанционно - через сайт, по телефону, в мессенджере или по электронной почте, без личного присутствия заказчика в помещении центра, - заказчик вправе отказаться от него в течение 14 календарных дней с момента заключения, не объясняя причин и не неся никаких расходов, кроме предусмотренных пунктом 6.4.

6.2. Чтобы воспользоваться правом, достаточно направить центру недвусмысленное заявление любым способом: по электронной почте, в WhatsApp или письмом. Можно использовать форму из Приложения 1, но это не обязательно. Срок считается соблюдённым, если сообщение отправлено до его истечения.

6.3. Получив отказ, центр возвращает все полученные суммы, включая матрикулу, не позднее 14 календарных дней с даты получения заявления, тем же способом платежа, которым была произведена оплата, если заказчик не согласится на иной.

6.4. Если заказчик прямо попросил начать обучение до истечения 14 дней и обучение началось, при отказе он оплачивает часть услуг, фактически оказанных до момента отказа, пропорционально полному объёму договора. Центр обязан заранее, до начала занятий, письменно уведомить заказчика об этом последствии и получить его явную просьбу начать раньше.

6.5. Право на отказ не применяется после того, как услуга оказана полностью, при условии что исполнение началось с явного предварительного согласия заказчика и с его подтверждением, что по завершении он утрачивает это право.

6.6. Если центр не сообщил заказчику о праве на отказ, срок его использования продлевается на двенадцать месяцев с даты окончания первоначального четырнадцатидневного периода.

6.7. Условия раздела 7 о досрочном прекращении договора не применяются к отказу, заявленному в порядке настоящего раздела.

7. Досрочное расторжение договора и возвраты

7.1. По истечении срока, указанного в разделе 6, либо если договор заключён при личном присутствии заказчика в помещении центра, заказчик вправе прекратить договор до окончания учебного года в любой момент, письменно уведомив центр по электронной почте, в WhatsApp или письмом.

7.2. При досрочном прекращении договора заказчик оплачивает обучение за три месяца, считая с даты получения центром уведомления, но не более чем за период, оставшийся до окончания срока договора. Срок уведомления входит в этот период. Договор прекращается по его истечении.

7.3. В течение периода, указанного в пункте 7.2, обучающийся сохраняет доступ к занятиям, учебной платформе и материалам и вправе продолжать обучение в полном объёме.

7.4. Если заказчик внёс оплату сверх суммы, указанной в пункте 7.2 (в том числе при оплате за учебный год), разница возвращается ему в течение 14 календарных дней с даты получения уведомления тем же способом платежа, которым была произведена оплата. Сверх суммы, указанной в пункте 7.2, центр средств не удерживает.

7.5. Матрикула при досрочном прекращении договора не возвращается (пункт 5.4).

7.6. Центр вправе прекратить договор при систематическом нарушении правил внутреннего распорядка либо при неоплате, не устранённой в течение 30 календарных дней после письменного напоминания, письменно уведомив заказчика не менее чем за 30 календарных дней. Неиспользованная часть оплаты возвращается заказчику.

7.7. При прекращении договора до завершения ступени обучения центр выдаёт обучающемуся справку об освоении части образовательной программы.

7.8. Пропуск занятий обучающимся по причинам, не зависящим от центра, не влечёт перерасчёта стоимости. При пропуске по уважительной причине центр предоставляет доступ к записям пропущенных занятий, если они записывались, а педагоги помогают разобрать пропущенный материал в рамках консультаций, предусмотренных программой (пункт 3.4).

7.9. Занятие, не состоявшееся по вине центра, переносится или компенсируется.

8. Обязанности центра

• Организовать обучение по согласованной программе, расписанию и учебному плану.
• Предоставить доступ к занятиям, учебной платформе и материалам, предусмотренным программой.
• Назначить классного руководителя для программ, где он предусмотрен, и информировать заказчика об успеваемости.
• Проводить промежуточные аттестации и выдавать оценочные ведомости с печатью центра.
• Обеспечить допуск к государственной итоговой аттестации при выполнении обучающимся учебного плана.
• Выдать документ об образовании установленного образца при успешном прохождении государственной итоговой аттестации и наличии предусмотренных законодательством Российской Федерации оснований для его выдачи.
• Обеспечить безопасность жизни и здоровья обучающегося во время занятий в помещениях центра в соответствии с законодательством Испании.
• Обеспечить уважение достоинства обучающегося и защиту от любых форм физического и психического насилия.
• Обрабатывать персональные данные в соответствии с RGPD, LOPDGDD и политикой конфиденциальности центра.
• Сохранять место за обучающимся при пропусках по уважительным причинам и своевременной оплате.

9. Обязанности заказчика и обучающегося

• Своевременно вносить плату в размере и порядке, установленных разделом 5.
• Предоставить достоверные документы и сведения, необходимые для зачисления.
• Обеспечить посещение занятий по расписанию и выполнение учебного плана.
• Извещать центр о причинах отсутствия обучающегося.
• Для дистанционных форматов - обеспечить исправное устройство и доступ в интернет, а также включение камеры и микрофона на время урока по требованию преподавателя.
• Сообщать центру об изменении контактных данных в течение пяти рабочих дней.
• Соблюдать правила внутреннего распорядка центра и уважительно относиться к педагогам и другим обучающимся.
• Возмещать ущерб, причинённый имуществу центра, в соответствии с законодательством.

10. Качество услуг и ответственность

10.1. Если услуга оказана не в полном объёме или ненадлежащим образом, заказчик вправе потребовать надлежащего оказания, соразмерного уменьшения цены, возмещения расходов на устранение недостатков или прекращения договора с возвратом соответствующей части оплаты.

10.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

10.3. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает права заказчика, предоставленные ему испанским законодательством о защите прав потребителей.

11. Персональные данные и изображения

11.1. Обработка персональных данных заказчика и обучающегося осуществляется в соответствии с RGPD (ЕС) 2016/679, LOPDGDD 3/2018 и политикой конфиденциальности, опубликованной на сайте. Ответственный за обработку - CENTRO DE EDUCACIÓN RUSIA, S.L.

11.2. Согласие на фото- и видеосъёмку обучающегося и публикацию материалов оформляется отдельным документом, подписывается отдельно и не является условием заключения настоящего договора. Отказ от такого согласия не влияет на возможность зачисления и обучения.

11.3. Согласие на публикацию даётся на конкретные цели и площадки, действует в течение срока обучения и может быть отозвано в любой момент без объяснения причин. По получении отзыва центр удаляет материалы со своих ресурсов в течение 30 календарных дней и не использует их в новых публикациях.

11.4. За обучающегося младше 14 лет согласие даёт родитель или законный представитель; с 14 лет обучающийся даёт согласие самостоятельно.

11.5. Центр не собирает и систематически не обрабатывает данные о здоровье обучающихся и не запрашивает медицинские документы при зачислении и в ходе обучения. Если родитель или законный представитель по собственной инициативе сообщает сведения о здоровье обучающегося, важные для его безопасности в центре или на занятиях, они обрабатываются только в необходимом объёме и в течение необходимого срока, в соответствии с законодательством о защите персональных данных.

11.6. В помещениях центра ведётся видеонаблюдение для безопасности обучающихся, работников и посетителей и для защиты имущества. Зоны наблюдения обозначены информационными табличками, звук не записывается. Записи хранятся 14 календарных дней и затем автоматически перезаписываются; доступ к ним имеют только уполномоченные лица. Если запись нужна для расследования происшествия, она может храниться дольше в соответствии с законодательством. Записи не публикуются и не используются в рекламе. Видеонаблюдение не является съёмкой для информационных и рекламных материалов центра: согласие на такую съёмку оформляется отдельно (пункт 11.2). Подробнее - в разделе 9 политики конфиденциальности.

12. Претензии и разрешение споров

12.1. Заказчик вправе направить претензию по адресу info@russchspain.com или по почтовому адресу центра. Центр рассматривает претензию и отвечает по существу в течение одного месяца.

12.2. В помещении центра есть официальные бланки жалоб и претензий (hojas de reclamaciones) Валенсийского сообщества. Заказчик вправе запросить бланк в администрации центра.

12.3. Спор может быть передан в Junta Arbitral de Consumo Валенсийского сообщества, если обе стороны согласны на такой порядок.

12.4. К настоящим Условиям применяется законодательство Испании. Споры, не урегулированные в досудебном порядке, рассматриваются судами по месту жительства потребителя.

13. Языковые версии и изменения

13.1. Настоящие Условия публикуются на русском и испанском языках. Обе версии должны совпадать по содержанию; при внесении изменений правки вносятся одновременно в обе.

13.2. Русская и испанская версии имеют одинаковую силу. При расхождении между ними применяется толкование, наиболее благоприятное для заказчика.

13.3. Центр вправе изменять настоящие Условия. Изменения не применяются к услугам, оплаченным до их публикации, и к действующим договорам в течение оплаченного периода.

13.4. Действующая редакция всегда опубликована на сайте с указанием даты. Существенные изменения доводятся до заказчиков дополнительно.

Приложение 1. Форма отказа от договора

Заполняется и направляется только в случае, если вы решили отказаться от договора. Использование именно этой формы не обязательно.

Кому: CENTRO DE EDUCACIÓN RUSIA, S.L., calle Almoradí, 4, 03185 Torrevieja, Alicante, Испания. Электронная почта: info@russchspain.com

Настоящим сообщаю об отказе от договора об оказании образовательных услуг.

• Программа и класс: ______________________
• Дата заключения договора: ______________________
• Фамилия и имя заказчика: ______________________
• Фамилия и имя обучающегося: ______________________
• Адрес заказчика: ______________________
• Дата: ______________________
• Подпись (при направлении на бумаге): ______________________