Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает данные

Ответственный за обработку (responsable del tratamiento) - CENTRO DE EDUCACION RUSIA S.L., CIF B-54930706, зарегистрированный по адресу calle Almoradí, 4, 03185 Torrevieja, Alicante, Испания. Datos registrales: T 3944, F 12, S 8, H A 149904, I/A 1 (4.05.16).

Связаться с нами можно по телефону +34 722-773-684, в WhatsApp или по электронной почте info@russchspain.com.

Ответственный за защиту данных (Delegado de Protección de Datos) - уточняется. Обратиться к нему можно по любым вопросам, связанным с обработкой ваших данных или данных вашего ребёнка, - по адресу info@russchspain.com.

2. Какие данные мы собираем

• Данные из форм на сайте. Имя, телефон, адрес электронной почты и текст сообщения - то, что вы указываете в заявке, вопросе или отклике на вакансию.
• Данные учеников и родителей при поступлении. Собираются не через сайт, а при заключении договора: документы ребёнка и одного из родителей, личное дело, медицинская справка. Их обработка описана в договоре на обучение.
• Фотографии и видео учеников - публикуются в галерее, новостях и на страницах программ. Подробно об этом в разделе 4.
• Переписка с ИИ-ассистентом. Вопросы, которые вы задаёте в чате на сайте, и ответы на них. Текст обрабатывает разработчик языковой модели (см. раздел 6); диалог хранится у нас, чтобы менеджер мог продолжить разговор, если вы оставите заявку.
• Технические данные. IP-адрес, тип браузера и устройства, страницы, которые вы открывали, источник перехода - собираются системами веб-аналитики и только после вашего согласия на статистические cookie.

3. Зачем и на каком основании

4. Фотографии и видео учеников

Изображение ребёнка - персональные данные, защищённые RGPD и органическим законом Испании 1/1982 о праве на честь, личную жизнь и собственное изображение. Мы публикуем снимки только при соблюдении трёх условий.

• Есть письменное согласие. За ребёнка младше 14 лет его даёт родитель или законный представитель, с 14 лет ребёнок даёт согласие сам (ст. 7 LOPDGDD).
• Согласие конкретное. В нём отдельно указано, где будут публиковаться снимки: на сайте центра, в социальных сетях, в печатных материалах. Разрешение на съёмку для учебных целей не даёт права публиковать фотографию в открытом доступе.
• Согласие можно отозвать в любой момент. Достаточно написать нам в WhatsApp или на электронную почту. Мы снимаем фотографию со всех страниц сайта в течение 30 дней и не используем её в новых материалах.

Страницы галереи закрыты от индексации изображений поисковыми системами. Мы не подписываем детей по именам и не публикуем данные, по которым ребёнка можно найти.

5. Сколько храним

• Заявки и обращения с сайта - до трёх лет с последнего контакта, затем удаляем.
• Отклики на вакансии - один год, если вы не попросите удалить раньше.
• Данные учеников - в течение обучения и далее в сроки, установленные образовательным и бухгалтерским законодательством.
• Фотографии - до отзыва согласия.
• Аналитические данные - в обезличенном виде, в сроки, установленные сервисом аналитики.

6. Кому передаём

Мы не продаём ваши данные и не передаём их третьим лицам для их собственной рекламы. Доступ получают только сервисы, которые помогают сайту работать, - каждый по договору об обработке данных:

• Хостинг и защита сайта - Hetzner Online GmbH (Германия), на серверах которого работает сайт, и Cloudflare, Inc. (США) - защита от атак и ускорение загрузки.
• ИИ-ассистент - Anthropic, PBC (США): обрабатывает текст вашего диалога в чате на сайте.
• Уведомления сотрудникам - Telegram FZ-LLC (ОАЭ): наши сотрудники получают сообщения о новых заявках в закрытой рабочей группе.
• Мессенджер - WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.), если вы сами написали нам.
• Только с вашего согласия на соответствующую категорию cookie: Google Ireland Ltd. - Google Analytics, Google Tag Manager, карта на странице контактов и видео YouTube; Microsoft Ireland Operations Ltd. - Microsoft Clarity; Meta Platforms Ireland Ltd. - Meta Pixel; ООО «Яндекс» (Россия) - Яндекс.Метрика. Какие из них включены в данный момент, видно в таблице cookie ниже.

Сервисы из США работают на основании решения Европейской комиссии об адекватности (EU-U.S. Data Privacy Framework) либо стандартных договорных условий. Для Яндекса решения об адекватности нет: данные передаются в Россию на основании стандартных договорных условий, утверждённых Европейской комиссией, и только после вашего согласия на статистические cookie.

7. Ваши права

По RGPD вы можете в любой момент потребовать от нас:

• Доступ - узнать, какие ваши данные мы обрабатываем
• Исправление - уточнить неверные данные
• Удаление - «право быть забытым»
• Ограничение - приостановить обработку
• Переносимость - получить данные в машиночитаемом виде
• Возражение - против обработки на основании законного интереса
• Отзыв согласия - в любой момент, без объяснения причин
• Жалоба - в надзорный орган

Чтобы воспользоваться правом, напишите нам - мы ответим в течение месяца. Если ответ вас не устроит, вы вправе обратиться в испанское агентство по защите данных Agencia Española de Protección de Datos.

8. Файлы cookie

Cookie делятся на четыре категории. Необходимые нужны, чтобы сайт работал: сеанс, защита форм, ваш выбор в окне согласия - они ставятся без отдельного разрешения (ст. 22.2 LSSI-CE). Предпочтения, статистика и маркетинг подключаются только после вашего явного согласия в окне при первом визите: до этого счётчик посещаемости, карта Google и видео YouTube не загружаются. Отказ никак не ограничивает работу сайта.

Согласие действует 12 месяцев или до изменения этой политики, после чего мы спросим снова. Отозвать или изменить его можно в любой момент - так же просто, как дать: по ссылке «Настройки cookie» внизу любой страницы. Каждое решение записывается в журнал согласий (идентификатор согласия, выбранные категории, дата, версия политики, IP-адрес без последнего октета) - это подтверждение согласия, которое хранится два года. Сигнал Global Privacy Control из браузера учитывается автоматически как отказ от маркетинговых cookie. Полный список cookie с поставщиками и сроками - в таблице ниже.

9. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику - например, когда появляются новые сервисы или меняется законодательство. Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице, дата указана в начале. Если изменения существенные, мы сообщим о них на сайте.