Condiciones de contratación

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1. Prestador del servicio

1.1. Los servicios son prestados por CENTRO DE EDUCACIÓN RUSIA, S.L., que opera bajo la denominación comercial «Российский образовательный центр». NIF B54930706. Domicilio: calle Almoradí, 4, 03185 Torrevieja, Alicante, España. Datos registrales: Registro Mercantil de Alicante, T 3944, F 12, S 8, H A 149904, I/A 1 (4.05.16). Teléfono y WhatsApp: +34 722 773 684; correo electrónico: info@russchspain.com; sitio web: russchspain.com.

1.2. El Centro está inscrito en España como centro docente extranjero (código 03021555 en el registro de la Comunitat Valenciana), opera en virtud de la licencia del Ayuntamiento de Torrevieja de 22 de enero de 2025, n.º 2087/2024, y cuenta con la acreditación estatal del Servicio Federal de Supervisión en el Ámbito de la Educación y la Ciencia de la Federación de Rusia, Rosobrnadzor (certificado n.º 2564 de 12.04.2017, vigente hasta el 12.04.2029).

1.3. Las presentes Condiciones regulan la prestación de los servicios educativos del Centro y sustituyen a los documentos aplicados anteriormente, la oferta pública («Договор оферты») y el contrato («Договор»).

2. Ámbito de aplicación

2.1. Cliente: el padre, la madre o el representante legal del alumno menor de edad que actúa como consumidor, es decir, con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

2.2. Alumno: el menor de edad en cuyo interés se celebra el contrato o la persona mayor de edad que contrata en su propio beneficio.

2.3. Las relaciones entre las partes se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), y por las demás normas españolas de protección de los consumidores. Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones limita los derechos que dicha normativa reconoce al Cliente.

3. Servicios

3.1. El Centro presta sus servicios conforme a los programas descritos en su sitio web: enseñanza a distancia, intensivo de fin de semana, evaluaciones intermedias en las tres etapas educativas, preparación para los exámenes estatales rusos OGE y EGE, acompañamiento en el acceso a la universidad, y apostilla y homologación de documentos.

3.2. El contrato se celebra por un curso académico. Para ese periodo, el Centro forma el grupo y reserva al Alumno su plaza y su profesorado. Si la matrícula se formaliza una vez iniciado el curso académico, el contrato estará vigente hasta su finalización. El programa, el grado, la modalidad de enseñanza, el horario y las fechas de inicio y finalización del contrato se recogen en la solicitud del Cliente y en la confirmación de matrícula.

3.3. La enseñanza se imparte en ruso conforme a programas que se ajustan a los estándares educativos estatales federales de la Federación de Rusia. La referencia a dichos estándares describe el contenido del programa y no afecta a la ley aplicable al presente contrato.

3.4. El precio de los programas de pago mensual (enseñanza a distancia, intensivo de fin de semana) incluye:

• la organización de la enseñanza conforme al programa, el plan de estudios y el horario elegidos;
• las clases presenciales o a distancia, según la modalidad elegida;
• el acceso a las grabaciones de las clases, cuando la modalidad prevé su grabación y el Centro la realiza; las grabaciones están disponibles durante 12 meses;
• el acceso al área personal del Alumno en el sitio web: libros de texto y materiales didácticos en formato electrónico, deberes y trabajos individuales, materiales de preparación para pruebas y evaluaciones, registro electrónico de calificaciones y seguimiento del rendimiento, historial de comunicación con el tutor;
• las consultas con el profesorado sobre la materia, en el volumen previsto por el programa;
• la corrección y calificación de deberes, trabajos individuales, pruebas y exámenes, con retroalimentación;
• el seguimiento continuo del rendimiento y la evaluación intermedia;
• las calificaciones trimestrales y anuales;
• el acompañamiento pedagógico y organizativo durante el curso académico;
• la tutoría y la información a los padres sobre el rendimiento, la asistencia y las cuestiones relevantes de la enseñanza;
• la gestión de la documentación académica y la expedición de certificados de estudios y de documentos sobre los resultados de las evaluaciones, conforme a la legislación y a las normas internas del Centro;
• para los grados 9.º y 11.º, la preparación para los exámenes OGE y EGE en el volumen y las materias del programa elegido.

En la modalidad de educación familiar no hay cuota mensual: se abona cada evaluación según los precios publicados en la página «Цены» (Precios).

Se abonan aparte:

• la matrícula (cláusula 5.4);
• las clases y consultas individuales que excedan el volumen del programa;
• los programas adicionales, asignaturas optativas y talleres no incluidos en el programa elegido;
• las excursiones, viajes y actividades para los que el Centro haya fijado un precio aparte;
• los libros de texto impresos, cuadernos de trabajo, material de papelería y demás materiales de uso individual, si el programa no los incluye;
• los gastos de organización de los exámenes OGE y EGE, si no están incluidos en el precio del programa y se prevén en condiciones específicas;
• otros servicios adicionales, siempre con el consentimiento previo del Cliente.

3.5. El Centro podrá sustituir a un profesor por causas objetivas, informando de ello por escrito al Cliente.

4. Formalización del contrato

4.1. El Cliente presenta su solicitud a través del sitio web, por teléfono, por WhatsApp o en persona.

4.2. El Alumno realiza una prueba de nivel, tras la cual el Centro decide sobre su admisión y le asigna el grado. La prueba es gratuita y no genera obligación alguna.

4.3. El Cliente aporta los documentos necesarios para la matrícula. La relación de documentos está publicada en la página «Как к нам поступить» (Cómo matricularse). El Centro solo solicita los documentos necesarios para prestar el servicio y cumplir la legislación.

4.4. El contrato se entiende celebrado en el momento en que el Cliente acepta las presentes Condiciones y realiza el pago total o parcial. Hasta ese momento, ninguna de las partes queda obligada.

4.5. Una vez celebrado el contrato, el Centro envía al Cliente, a la dirección de correo electrónico facilitada, la confirmación del contrato junto con las presentes Condiciones en un soporte duradero.

5. Precios y pago

5.1. Los precios vigentes están publicados en la página «Цены» (Precios) y se expresan en euros por alumno.

5.2. El precio de los servicios educativos se indica conforme al régimen fiscal aplicable. Los servicios educativos exentos del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) conforme a la legislación española se indican sin IVA. A los demás servicios se les aplica el IVA en los supuestos y en la cuantía previstos por la legislación vigente.

5.3. El precio de la enseñanza en cada programa se indica en la confirmación de matrícula como importe concreto. Los servicios marcados «a consultar» se calculan de forma individual; su precio se comunica antes de la celebración del contrato y se fija por escrito.

5.4. La matrícula (en la modalidad de educación familiar, la cuota de adscripción) es el pago por la admisión. Se abona una vez por curso académico y por alumno al celebrar el contrato, antes del inicio de la enseñanza, y no forma parte de la cuota mensual. Su importe depende de la etapa y del programa, figura en la página «Цены» (Precios) y se comunica al Cliente antes de la celebración del contrato. La matrícula cubre la tramitación de la admisión, la apertura y gestión del expediente personal, la formación de los grupos, la preparación del inicio de la enseñanza y la reserva de plaza en el grupo.

La matrícula se reembolsa íntegramente en dos casos: si el Cliente desiste del contrato conforme a la sección 6, o si el Centro, por causa propia, no puede iniciar la enseñanza o facilitar plaza en el programa acordado. En los demás casos, incluida la resolución anticipada del contrato, no se reembolsa.

5.5. La enseñanza se abona, a elección del Cliente, mensualmente por adelantado, a más tardar el día 5 de cada mes, o en un único pago por todo el curso académico.

5.6. El pago se realiza mediante transferencia bancaria a la cuenta del Centro en un banco español. Los datos bancarios figuran en la confirmación de matrícula y en la factura.

5.7. Los gastos bancarios de la transferencia corren a cargo del Cliente cuando su banco los cobra al ordenante.

5.8. El precio acordado al celebrar el contrato no se modifica durante el periodo de enseñanza abonado. El Centro comunicará por escrito al Cliente cualquier cambio de precios para el siguiente curso académico con una antelación mínima de 30 días naturales al inicio de dicho periodo; el Cliente podrá no continuar la enseñanza en las nuevas condiciones.

5.9. En caso de retraso en el pago, el Centro enviará al Cliente un recordatorio por escrito. Si el pago no se recibe en los 10 días naturales siguientes al recordatorio, el Centro podrá suspender el acceso del Alumno a las clases y a la plataforma, informándolo por escrito al Cliente. La suspensión no extingue el contrato y se levanta en cuanto se recibe el pago.

5.10. En caso de retraso en el pago, el Centro podrá aplicar sobre la deuda vencida intereses al tipo del interés legal del dinero vigente en el año correspondiente, desde el día siguiente al vencimiento del plazo de pago hasta el día del pago, ambos inclusive. No se devengarán intereses sobre intereses.

6. Derecho de desistimiento en el plazo de 14 días

6.1. Si el contrato se ha celebrado a distancia (a través del sitio web, por teléfono, por mensajería o por correo electrónico, sin la presencia física del Cliente en las instalaciones del Centro), el Cliente podrá desistir de él en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificar su decisión y sin coste alguno, salvo lo previsto en la cláusula 6.4.

6.2. Para ejercer este derecho basta con enviar al Centro una declaración inequívoca por cualquier medio: correo electrónico, WhatsApp o carta. Puede utilizarse el formulario del Anexo 1, aunque su uso no es obligatorio. El plazo se considera respetado si la comunicación se envía antes de su vencimiento.

6.3. Recibido el desistimiento, el Centro reembolsará todos los importes recibidos, incluida la matrícula, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción de la comunicación, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente, salvo que este acepte otro.

6.4. Si el Cliente ha solicitado expresamente que la enseñanza comience antes de que finalice el plazo de 14 días y la enseñanza ya ha comenzado, en caso de desistimiento abonará un importe proporcional a la parte del servicio efectivamente prestada hasta el momento del desistimiento, en relación con el objeto total del contrato. El Centro deberá informar por escrito al Cliente de esta consecuencia antes del inicio de las clases y obtener su solicitud expresa de comenzar antes.

6.5. El derecho de desistimiento no será aplicable una vez que el servicio se haya prestado en su totalidad, siempre que la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del Cliente y con su reconocimiento de que, una vez completado el servicio, pierde este derecho.

6.6. Si el Centro no ha informado al Cliente sobre el derecho de desistimiento, el plazo para ejercerlo se ampliará en doce meses contados desde la finalización del plazo inicial de 14 días.

6.7. Las condiciones de la sección 7 sobre la resolución anticipada del contrato no se aplican al desistimiento ejercido conforme a esta sección.

7. Resolución anticipada del contrato y devoluciones

7.1. Transcurrido el plazo indicado en la sección 6, o si el contrato se celebró con la presencia física del Cliente en las instalaciones del Centro, el Cliente podrá poner fin al contrato en cualquier momento antes de que finalice el curso académico, comunicándolo por escrito al Centro por correo electrónico, WhatsApp o carta.

7.2. En caso de resolución anticipada, el Cliente abonará la enseñanza correspondiente a tres meses, contados desde la fecha en que el Centro reciba la comunicación, sin que en ningún caso pueda exceder del periodo que reste hasta el final del contrato. El plazo de preaviso está incluido en dicho periodo. El contrato se extingue al término del mismo.

7.3. Durante el periodo indicado en la cláusula 7.2, el Alumno conserva el acceso a las clases, a la plataforma educativa y a los materiales, y puede continuar la enseñanza en su totalidad.

7.4. Si el Cliente ha abonado un importe superior al indicado en la cláusula 7.2 (incluido el pago de todo el curso académico), la diferencia se le reembolsará en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación, por el mismo medio de pago utilizado. El Centro no retiene ningún importe por encima de lo indicado en la cláusula 7.2.

7.5. La matrícula no se reembolsa en caso de resolución anticipada del contrato (cláusula 5.4).

7.6. El Centro podrá resolver el contrato por incumplimiento sistemático de las normas internas o por falta de pago no subsanada en los 30 días naturales siguientes a un recordatorio escrito, comunicándolo por escrito al Cliente con una antelación mínima de 30 días naturales. La parte no utilizada del pago se reembolsará al Cliente.

7.7. Si el contrato se extingue antes de finalizar la etapa educativa, el Centro expedirá al Alumno un certificado de la parte del programa cursada.

7.8. Las ausencias del Alumno por causas ajenas al Centro no dan lugar a un nuevo cálculo del precio. En caso de ausencia justificada, el Centro facilita el acceso a las grabaciones de las clases perdidas, si se grabaron, y el profesorado ayuda a repasar la materia perdida en el marco de las consultas previstas en el programa (cláusula 3.4).

7.9. Las clases que no se impartan por causa imputable al Centro se recuperarán o se compensarán.

8. Obligaciones del Centro

• Organizar la enseñanza conforme al programa, el horario y el plan de estudios acordados.
• Facilitar el acceso a las clases, a la plataforma educativa y a los materiales previstos en el programa.
• Asignar un tutor en los programas que lo prevean e informar al Cliente sobre el rendimiento del Alumno.
• Realizar las evaluaciones intermedias y expedir los boletines de calificaciones con el sello del Centro.
• Garantizar la admisión del Alumno a la evaluación final estatal siempre que haya cumplido el plan de estudios.
• Expedir el documento oficial acreditativo de los estudios, conforme al modelo establecido, cuando el Alumno supere la evaluación final estatal y concurran los requisitos que la legislación de la Federación de Rusia exige para su expedición.
• Velar por la seguridad, la vida y la salud del Alumno durante las clases en las instalaciones del Centro, conforme a la legislación española.
• Garantizar el respeto a la dignidad del Alumno y su protección frente a cualquier forma de violencia física o psicológica.
• Tratar los datos personales conforme al RGPD, la LOPDGDD y la política de privacidad del Centro.
• Mantener la plaza del Alumno en caso de ausencias justificadas, siempre que los pagos estén al día.

9. Obligaciones del Cliente y del Alumno

• Realizar puntualmente los pagos en la cuantía y la forma establecidas en la sección 5.
• Aportar documentos e información veraces, necesarios para la matrícula.
• Garantizar la asistencia a las clases según el horario y el cumplimiento del plan de estudios.
• Comunicar al Centro los motivos de las ausencias del Alumno.
• En las modalidades a distancia, disponer de un dispositivo en buen estado y de conexión a internet, y activar la cámara y el micrófono durante la clase cuando el profesor lo solicite.
• Comunicar al Centro cualquier cambio en los datos de contacto en un plazo de cinco días hábiles.
• Cumplir las normas internas del Centro y tratar con respeto al profesorado y a los demás alumnos.
• Reparar los daños causados a los bienes del Centro conforme a la legislación.

10. Calidad del servicio y responsabilidad

10.1. Si el servicio no se presta en su totalidad o se presta de forma defectuosa, el Cliente podrá exigir su correcta prestación, la reducción proporcional del precio, el reembolso de los gastos de subsanación o la resolución del contrato con devolución de la parte correspondiente del pago.

10.2. Las partes quedan exoneradas de responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones debido a causas de fuerza mayor.

10.3. Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones limita los derechos que la legislación española de protección de los consumidores reconoce al Cliente.

11. Datos personales e imagen

11.1. Los datos personales del Cliente y del Alumno se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la política de privacidad publicada en el sitio web. El responsable del tratamiento es CENTRO DE EDUCACIÓN RUSIA, S.L. El Delegado de Protección de Datos es Artyom Lazaryev Lazaryev (correo electrónico: lav@elbika.eu; teléfono: +34 695 928 275).

11.2. El consentimiento para fotografiar o grabar en vídeo al Alumno y publicar dichos materiales se formaliza en un documento independiente, se firma por separado y no es condición para la celebración del presente contrato. La negativa a otorgarlo no afecta a la matrícula ni a la enseñanza.

11.3. El consentimiento para la publicación se otorga para fines y canales concretos, es válido durante el periodo de enseñanza y puede revocarse en cualquier momento sin necesidad de justificación. Recibida la revocación, el Centro retirará los materiales de sus canales en un plazo de 30 días naturales y no los utilizará en nuevas publicaciones.

11.4. Si el Alumno es menor de 14 años, el consentimiento lo otorga su padre, madre o representante legal; a partir de los 14 años, lo otorga el propio Alumno.

11.5. El Centro no recoge ni trata de forma sistemática datos de salud de los alumnos ni solicita documentos médicos para la matrícula o durante la enseñanza. Si el padre, la madre o el representante legal facilita por propia iniciativa información sobre la salud del Alumno relevante para su seguridad en el Centro o durante las clases, dicha información se trata únicamente en la medida y durante el tiempo necesarios, conforme a la normativa de protección de datos.

11.6. Las instalaciones del Centro cuentan con un sistema de videovigilancia destinado a la seguridad de los alumnos, trabajadores y visitantes y a la protección de los bienes. Las zonas videovigiladas están señalizadas con carteles informativos y no se graba sonido. Las imágenes se conservan durante 14 días naturales y después se sobrescriben automáticamente; solo tienen acceso a ellas las personas autorizadas. Si una grabación es necesaria para investigar un incidente, podrá conservarse durante más tiempo conforme a la legislación. Las grabaciones no se publican ni se utilizan con fines publicitarios. La videovigilancia no constituye una grabación para los materiales informativos o publicitarios del Centro, cuyo consentimiento se otorga por separado (cláusula 11.2). Más información en la sección 9 de la política de privacidad.

12. Reclamaciones y resolución de litigios

12.1. El Cliente puede presentar una reclamación en info@russchspain.com o en la dirección postal del Centro. El Centro la examinará y responderá sobre el fondo en el plazo de un mes.

12.2. Las hojas oficiales de quejas y reclamaciones de la Comunitat Valenciana están a disposición de los clientes en las instalaciones del Centro. El Cliente puede solicitarlas en la administración del Centro.

12.3. Las controversias podrán someterse a la Junta Arbitral de Consumo de la Comunitat Valenciana si ambas partes aceptan este procedimiento.

12.4. Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Las controversias que no se resuelvan extrajudicialmente se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

13. Versiones lingüísticas y modificaciones

13.1. Las presentes Condiciones se publican en ruso y en español. Ambas versiones deben coincidir en su contenido; cualquier modificación se introduce simultáneamente en las dos.

13.2. Las versiones rusa y española tienen el mismo valor. En caso de discrepancia entre ambas, prevalecerá la interpretación más favorable para el Cliente.

13.3. El Centro podrá modificar las presentes Condiciones. Las modificaciones no se aplican a los servicios abonados antes de su publicación ni a los contratos vigentes durante el periodo ya abonado.

13.4. La versión vigente está siempre publicada en el sitio web con indicación de su fecha. Las modificaciones sustanciales se comunican además a los clientes.

Anexo 1. Formulario de desistimiento

Este formulario solo debe cumplimentarse y enviarse si desea desistir del contrato. Su uso no es obligatorio.

A la atención de: CENTRO DE EDUCACIÓN RUSIA, S.L., calle Almoradí, 4, 03185 Torrevieja, Alicante, España. Correo electrónico: info@russchspain.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación de servicios educativos.

• Programa y grado: ______________________
• Fecha de celebración del contrato: ______________________
• Nombre y apellidos del Cliente: ______________________
• Nombre y apellidos del Alumno: ______________________
• Domicilio del Cliente: ______________________
• Fecha: ______________________
• Firma (solo si el formulario se envía en papel): ______________________